多彩换新CEO吴堂祥分享家装后市场创新实践
从自营到平台化转型，探索服务型电商新模式
多彩换新CEO吴堂祥受邀出席“2016亿欧创新者年会”之“新理念”论坛，分享了企业创业三年来的战略思考与家装后市场的发展洞察[1]。他指出，多彩换新致力于提供覆盖“小至开关面板更换，大至全屋翻新”的一站式换新服务[1]。
吴堂祥结合其在东方雨虹的管理经验，分析了当前家装后市场存在的三大痛点：建材与施工分离导致责任不清、电商平台局限于实物销售而缺乏深度服务、大量施工人员缺乏标准化培训[1]。为此，多彩换新自建培训学校，投入资源建立服务标准，并已吸引超100家企业进入该赛道竞争[1]。
公司已完成B+轮融资，初期采用重资产模式运营，自建门店并雇佣近千名工人，同时设立两所培训学校以保障服务质量[1]。但随着业务发展，企业开始探索轻量化转型：通过合伙人模式扩展线下门店，提升订单转化效率；未来计划推出工人自由抢单平台，实现资源共享[1]。
吴堂祥强调，多彩换新正致力于打通门店、厂家与工人之间的系统连接，构建高效协同的服务生态，他认为这将是企业发展的重要拐点[1]。在科技赋能方面，他主张回归商业本质，认为产品和服务的提升才是核心，服务型电商需注重人与人之间的情感连接，而非仅依赖冷冰冰的交易渠道[1]。
依托互联网工具提升运营效率，推动商业电子化与门店数字化升级，实现全渠道融合和服务重心转移，已成为行业趋势[1]。经过四轮融资后，多彩换新正加速门店扩张，目标在2017年实现规模化布局[1]。
据测算，中国家装后市场规模超过8000亿元，行业正处于变革前夜[1]。吴堂祥认为，在“唯快不破”的竞争格局下，企业需找准定位，依托资本与技术实现小步快跑、持续迭代，方能构建真正的系统竞争力[1]。
在本次年会上，多彩换新荣获“2016年度最具成长力企业”奖项，作为家装后市场融资最快的企业之一，已初步走出一条可持续发展的路径[1]。